Última actualización: 3-11-2025
1. Datos de la empresa
Crook®
Sitio web: crook-11.com
Correo electrónico: info@crook-11.com
Número de la Cámara de Comercio: 96508256
Número de IVA: NL005215050B13
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2. Aplicabilidad
Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de www.crook-11.com. Al realizar un pedido, usted acepta estos términos.
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3. La oferta
• Los productos y precios que aparecen en el sitio web están descritos de forma clara y completa.
• Las imágenes son solo para fines ilustrativos y pueden diferir de la realidad.
• Todos los precios incluyen IVA y excluyen los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario.
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4. Pedido y pago
• Un pedido se considera definitivo una vez que el pago se ha completado correctamente.
• El pago puede realizarse a través de los métodos de pago ofrecidos (incluidos iDEAL, tarjeta de crédito y PayPal).
• Crook® se reserva el derecho de rechazar un pedido si sospecha de fraude o abuso.
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5. Entrega y envío
Los pedidos se envían entre 1 y 3 días hábiles después del pago, salvo que se indique lo contrario. Cada camisa se confecciona únicamente tras recibir el pago.
• El envío se realiza a través de PostNL.
• Crook® no se hace responsable de los retrasos o daños ocurridos durante el transporte por parte del transportista.
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6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
• Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificar el motivo.
• Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto.
• Los gastos de devolución corren por su cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o se haya entregado incorrectamente.
• Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío de devolución.
• Excepción: no se admiten devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o dañados.
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7. Garantía
• Crook® garantiza la calidad de los productos suministrados.
• En caso de defectos o quejas, debe informarlo lo antes posible a través de info@crook-11.com .
• La garantía quedará anulada si el producto se ha utilizado incorrectamente o no se ha tratado de acuerdo con las instrucciones de lavado.
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8. Responsabilidad
• Crook® no se hace responsable de los daños indirectos, los daños consecuenciales ni la pérdida de facturación.
• La responsabilidad siempre se limita al importe de compra del producto en cuestión.
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9. Procedimiento de reclamaciones
¿Tienes alguna queja? Envíanos un correo electrónico a info@crook-11.com . Nuestro objetivo es responder en un plazo de 5 días hábiles.
• Si no está satisfecho con la gestión, puede presentar su reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): http://ec.europa.eu/odr
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10. Legislación aplicable
• Estas condiciones se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.
• Cualquier disputa se someterá al tribunal competente de los Países Bajos.