Dernière mise à jour : 3 novembre 2025
1. Informations sur l'entreprise
Crook®
Site web : crook-11.com
Courriel : info@crook-11.com
Numéro de la Chambre de commerce : 96508256
Numéro de TVA : NL005215050B13
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2. Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.crook-11.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
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3. L'offre
• Les produits et les prix sur le site web sont décrits de manière claire et complète.
• Les images sont fournies à titre indicatif seulement et peuvent différer de la réalité.
• Tous les prix incluent la TVA et excluent les frais de port, sauf indication contraire.
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4. Commande et paiement
• Une commande est définitive une fois le paiement effectué avec succès.
• Le paiement peut être effectué via les modes de paiement proposés (y compris iDEAL, carte de crédit, PayPal).
• Crook® se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d'abus.
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5. Livraison et expédition
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire. Chaque chemise est confectionnée uniquement après réception du paiement.
• L'expédition se fait via PostNL.
• Crook® n'est pas responsable des retards ou des dommages survenus pendant le transport par le transporteur.
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6. Droit de rétractation (retours)
• Vous avez le droit d' annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à justifier de motif.
• Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.
• Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné.
• Exception : les produits portés, lavés ou endommagés ne peuvent être retournés.
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7. Garantie
• Crook® garantit la qualité des produits fournis.
• En cas de défauts ou de réclamations, vous devez le signaler dès que possible à l'adresse info@crook-11.com .
• La garantie sera annulée si le produit a été utilisé incorrectement ou n'a pas été traité conformément aux instructions de lavage.
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8. Responsabilité
• Crook® n’est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des pertes de chiffre d’affaires.
• La responsabilité est toujours limitée au prix d'achat du produit en question.
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9. Procédure de réclamation
• Vous avez une réclamation ? Écrivez-nous à info@crook-11.com . Nous nous efforçons de vous répondre dans les 5 jours ouvrables.
• Si vous n'êtes pas satisfait(e) du traitement de votre réclamation, vous pouvez la déposer via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : http://ec.europa.eu/odr
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10. Droit applicable
• Les présentes conditions sont exclusivement régies par le droit néerlandais.
Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.